La empresa

¿Què és FGV?

FGV és l’empresa de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
que s’encarrega dels trens.
Dins de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
hi ha dues empreses més.
Metrovalencia i Tram Metropolità d’Alacant.

 

logo-metrovalencia
Metrovalencia Metrovalencia s’encarrega dels metros i tramvies
de la ciutat de València
i dels pobles de voltant.
Metrovalencia té 133 estacions
i les estacions estan al llarg de 146 quilòmetres.
Descarrega el pla de Metrovalencia.
 
 
logo-tram
TRAM Metropolità s’encarrega dels trens
de la ciutat d’Alacant
i dels pobles de voltant.
També dels trens que van per la Costa Blanca
fins a Dénia.
La Costa Blanca és la costa prop del mar d’Alacant.
Tram d’Alacant té 5 línies de trens.
Aquestes línies de trens tenen 71 estacions
i passen per 13 pobles.

 

Ferrocarrils  de la Generalitat Valenciana
és un servei públic de transport.
Això és que dona servei als ciutadans.
I ha de fer-ho respectant el medi ambient.
Ha de ser un transport segur i bo.
Això és molt important per a Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
i tothom ha de complir-ho.

 

Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
va nàixer en 1986 a la Comunitat Valenciana
i els primers trens van començar a funcionar
l’1 de gener de 1987 a València i Alacant.
Abans era l’empresa Ferrocarrils Espanyols de Via Estreta
la que s’encarregava dels trens a la Comunitat Valenciana.
Aquesta empresa era de tota Espanya,
no solament de la Comunitat Valenciana.

Qualitat

Estación de Alameda de Metrovalencia

Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana compleix
amb una norma de qualitat europea.
Els normes de qualitat diuen que el servei de transport
és bo i que tot funciona bé.

Els trens i tramvies de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
van començar a complir aquesta norma l’any 2005
en les línies 3 i 5 de Metrovalencia.
En el 2014 també va començar a complir aquesta norma
la Línia 2 de Tram d’Alacant.
Aquesta norma vigila el servei de transport
que donen als clients
i diu quines coses cal fer per a millorar-ho.

La norma vigila si els trens són puntuals.
Puntual és que arriben a temps,
en l’hora que han d’arribar. També vigila que les estacions i els trens estiguen nets i siguen còmodes.
També com s’atén les persones
i quina informació els donen.
La norma vigila si els trens i les estacions
són accessibles.
I també vigila que els trens no contaminen
i es cuide el medi ambient.

Quan compleixes aquesta norma,
els trens i el servei que ofereix
Ferrocarrils de la Comunitat Valenciana
tenen més qualitat.
També es compleixen les necessitats
de les persones que viatgen
i així estan més contentes,
i s’utilitzen bé els recursos.
Els recursos és els diners o les propietats d’una persona,
una empresa o un país que els serveixen per a viure.

Per a complir amb aquesta norma
Ferrocarrils de la Comunitat Valenciana
té un Sistema de Gestió de Servei.
Això és com un pla que diu
com ha d’actuar per a aconseguir
el que diu la norma europea.

Pla Estratègic

Pla Estratègic de FGV 2016-2020

Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
té un Pla Estratègic que va des de l’any 2016
i que acabarà l’any 2020.

Un Pla Estratègic diu els objectius
que Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
ha d’aconseguir en aqueixos anys,
per a millorar l’empresa i complir totes les normes.
També el que han de fer.

 

Per a Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
aquest pla és molt important.

Aquestes són les primeres coses que han de fer:

  • Que els trens siguen segurs
  • i que s’arreglen quan es desbarata algun.

  • Millorar la comunicació entre les persones
    que treballen en l’empresa.
  • També la comunicació amb les persones
    que viatgen als trens.
  • Formar a les persones que treballen en l’empresa
    perquè siguen bones professionals.
  • Tindre plans per a saber com millorar.
  • Comptar les coses que fan.
  • Ajustar el que fan als diners que tenen.
  • No gastar molts de diners però donar un bon servei.

Responsabilitat Social Corporativa

La responsabilitat social corporativa és
el compromís que té una empresa amb la societat.
Això és fer coses bones per a tothom.
Treballar i donar serveis que beneficien a tothom.

Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
fa responsabilitat social corporativa
perquè dona un servei bo per a tothom.

Té una activitat que es diu Línia 0.
Amb aquesta activitat dona suport a les entitats socials
i fa publicitat d’accions solidàries
que interessen a tothom.
Les entitats socials són organitzacions
que ajuden les persones que més ho necessiten.

Per exemple, als seus trens posa cartells
sobre respecte, diversitat o inclusió.
També sobre voluntariat
o sobre com col·laborar amb qui ho necessita.
Això són valors bons
que fan que una societat siga millor.

Sostenibilitat

Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana ajuda
a la sostenibilitat de diferents maneres.
La sostenibilitat és cobrir les necessitats
respectant a les persones i el medi ambient.

Metrovalencia i TRAM Metropolità d’Alacant
intenten gastar menys diners.
També intenten baixar el consum energètic.
El consum energètic és els diners que es gasta en llum,
gas, gasoil i qualsevol transport.
I baixar les despeses del trànsit privat
com per exemple, les assegurances, el manteniment,
el soroll o la vigilància.

Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
vol la integració de totes les persones
i ho aconsegueix perquè els trens passen per diferents pobles.
També millora la qualitat del transport.
Les mesures de seguretat de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana ajuden a baixar el nombre d’accidents.
També realitza accions per a millorar l’accessibilitat
de les persones amb problemes de mobilitat
i organitza activitats culturals.

Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana atén
el que diuen els professionals que treballen en l’empresa.
Així millora tot.

Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
també cuida el medi ambient.
Redueix la contaminació,
gasta menys energia
i utilitza energies renovables.
Les energies renovables
són les que venen de coses que no s’acaben,
com per exemple el vent o el sol.

A més les seues infraestructures i els trens
duren més temps que un altre tipus de transport.
Les infraestructures són un conjunt de mitjans,
serveis i instal·lacions necessàries per a realitzar una activitat
o per a poder utilitzar un lloc.

Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
ajuda a moure’ns per la ciutat de forma sostenible.
Sostenible és respectant a les persones i el medi ambient.
Per exemple, prop d’algunes estacions pots aparcar el cotxe
i utilitzar el metro i altres mitjans de transport
per a arribar a la destinació.