La empresa
¿Qué es FGV?
FGV es la empresa de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
que se encarga de los trenes.
Dentro de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
hay dos empresas más.
Metrovalencia y Tram Metropolitano de Alicante.
Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
es un servicio público de transporte.
Esto es que da servicio a los ciudadanos.
Y tiene que hacerlo respetando el medio ambiente.
Tiene que ser un transporte seguro y bueno.
Esto es muy importante para Ferrocarrils
de la Generalitat Valenciana
y todo el mundo tiene que cumplirlo.
Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
nació en 1986 en la Comunidad Valenciana
y los primeros trenes empezaron a funcionar
el 1 de enero de 1987 en Valencia y Alicante.
Antes era la empresa Ferrocarriles Españoles de Vía Estrecha
la que se encargaba de los trenes en la Comunidad Valenciana.
Esta empresa era de toda España, no sólo de la Comunidad Valenciana.
Calidad
Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana cumple
con una norma de calidad europea.
Las normas de calidad dicen que el servicio de transporte
es bueno y que todo funciona bien.
Los trenes y tranvías de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana empezaron a cumplir esta norma en el año 2005
en las líneas 3 y 5 de Metrovalencia.
En el 2014 también empezó a cumplir esta norma
la Línea 2 de Tram de Alicante.
Esta norma vigila el servicio de transporte
que dan a los clientes
y dice qué cosas hay que hacer para mejorarlo.
La norma vigila si los trenes son puntuales.
Puntual es que lleguen a tiempo,
en la hora que tienen que llegar.
También vigila que las estaciones y los trenes
estén limpios y sean cómodos.
También cómo se atiende a las personas
y qué información les dan.
La norma vigila si los trenes y las estaciones
son accesibles.
Y también vigila que los trenes no contaminen
y se cuide el medio ambiente.
Cuando cumples esta norma,
los trenes y el servicio que ofrece
Ferrocarrils de la Comunitat Valenciana
tienen más calidad.
También se cumplen las necesidades
de las personas que viajan
y así están más contentas,
y se utilizan bien los recursos.
Los recursos es el dinero o las propiedades de una persona, una empresa o un país que les sirven para vivir.
Para cumplir con esta norma
Ferrocarrils de la Comunitat Valenciana
tiene un Sistema de Gestión de Servicio.
Esto es como un plan que dice
cómo tiene que actuar para conseguir
lo que dice la norma europea.
Plan Estratégico
Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
tiene un Plan Estratégico que va desde el año 2016
y que acabará en el año 2020.
Un Plan Estratégico dice los objetivos
que Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
tiene que conseguir en esos años,
para mejorar la empresa y cumplir todas las normas.
También lo que tienen que hacer.
Para Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
este plan es muy importante.
Estas son las primeras cosas que tienen que hacer:
- Que los trenes sean seguros
y que se arreglen cuando se estropea alguno. - Mejorar la comunicación entre las personas
que trabajan en la empresa. - También la comunicación con las personas
que viajan en los trenes. - Formar a las personas que trabajan en la empresa
para que sean buenas profesionales. - Tener planes para saber cómo mejorar.
- Contar las cosas que hacen.
- Ajustar lo que hacen al dinero que tienen.
- No gastar mucho dinero pero dar un buen servicio.
Responsabilidad Social Corporativa
La responsabilidad social corporativa es
el compromiso que tiene una empresa con la sociedad.
Esto es hacer cosas buenas para todo el mundo.
Trabajar y dar servicios que beneficien a todo el mundo.
Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
hace responsabilidad social corporativa
porque da un servicio bueno para todo el mundo.
Tiene una actividad que se llama Línea 0.
Con esta actividad apoya a las entidades sociales
y hace publicidad de acciones solidarias
que interesan a todo el mundo.
Las entidades sociales son organizaciones
que ayudan a las personas que más lo necesitan.
Por ejemplo, en sus trenes pone carteles
sobre respeto, diversidad o inclusión.
También sobre voluntariado
o sobre cómo colaborar con quien lo necesita.
Esto son valores buenos
que hacen que una sociedad sea mejor.
Sostenibilidad
Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana ayuda
a la sostenibilidad de diferentes maneras.
La sostenibilidad es cubrir las necesidades
respetando a las personas y el medio ambiente.
Metrovalencia y TRAM Metropolitano de Alicante
intentan gastar menos dinero.
También intentan bajar el consumo energético.
El consumo energético es el dinero que se gasta en luz,
gas, gasoil y cualquier transporte.
Y bajar los gastos del tráfico privado
como por ejemplo, los seguros, el mantenimiento,
el ruido o la vigilancia.
Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
quiere la integración de todas las personas
y lo consigue porque los trenes pasan por diferentes pueblos.
También mejora la calidad del transporte.
Las medidas de seguridad de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana ayudan a bajar el número de accidentes.
También realiza acciones para mejorar la accesibilidad
de las personas con problemas de movilidad
y organiza actividades culturales.
Ferrocarriles de la Generalitat Valenciana atiende
lo que dicen los profesionales que trabajan en la empresa.
Así mejora todo.
Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
también cuida el medio ambiente.
Reduce la contaminación,
gasta menos energía
y utiliza energías renovables.
Las energías renovables
son las que vienen de cosas que no se acaban,
como por ejemplo el viento o el sol.
Además sus infraestructuras y los trenes
duran más tiempo que otro tipo de transporte.
Las infraestructuras son un conjunto de medios,
servicios e instalaciones necesarias para realizar una actividad
o para poder utilizar un lugar.
Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana
ayuda a movernos por la ciudad de forma sostenible.
Sostenible es respetando a las personas y el medio ambiente.
Por ejemplo, cerca de algunas estaciones puedes aparcar el coche
y utilizar el metro y otros medios de transporte
para llegar al destino.
