FGV actualitza els compromisos i accions d’atenció al viatger en el seu primer Llibre Blanc del Client

Publicat 19 de maig de 2018
Arxivat com Corporativo, Noticias FGV, Notícies.

El document inclou una sèrie de principis, criteris i propostes per a millorar i ampliar la relació amb l'usuari. La publicació substituïx els manuals anteriors i homogenitza els procediments d'actuació en Metrovalencia i TRAM d’Alacant   Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) ha elaborat per primera vegada el seu propi Llibre Blanc del Client, amb la finalitat d'homogenitzar i establir criteris i procediments d'actuació en matèria d'atenció als viatgers. L'objectiu que perseguix l'empresa pública és oferir un millor servei de…