FGV actualitza els compromisos i accions d’atenció al viatger en el seu primer Llibre Blanc del Client

Publicat 19 de maig de 2018
Arxivat com Corporativo, Noticias FGV, Notícies.

El document inclou una sèrie de principis, criteris i propostes per a millorar i ampliar la relació amb l'usuari. La publicació substituïx els manuals anteriors i homogenitza els procediments d'actuació en Metrovalencia i TRAM d’Alacant   Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) ha elaborat per primera vegada el seu propi Llibre Blanc del Client, amb la finalitat d'homogenitzar i establir criteris i procediments d'actuació en matèria d'atenció als viatgers. L'objectiu que perseguix l'empresa pública és oferir un millor servei de…

Prop de 600 treballadors i treballadores de FGV reben formació per a millorar l’atenció a clients amb discapacitat intel•lectual o del desenvolupament

Publicat 10 d'abril de 2018
Arxivat com Noticias FGV, Notícies, RSC.

El contingut d'estos cursos s'ha elaborat en col•laboració amb entitats que agrupen a este tipus de col•lectius La mesura està inclosa com a part de les iniciatives del Pla d'Accessibilitat Universal de l'empresa pública Prop de 600 treballadors i treballadores de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) han rebut formació per a millorar l'atenció a les persones amb discapacitat intel•lectual o del desenvolupament El personal de Metrovalencia i TRAM d’Alacant que ha participat en estos cursos de formació correspon a…