/
261
CORRESPONENT A L’EXERCICI ACABAT EL 31DEDESEMBREDE2014
2014
CRITERISDEQUALITAT
Informació en vehicles
Informació conductor
Xarxes socials
Puntualitat
Orientació al client
Reclamacions
D, AC, C i A del personal d’estacions i USI
D,AC,C iAdelpersonalseguretat, línia telefònica i intèrfon
Assistència
Moviments bruscos en el viatge
Temperatura interior en el viatge
Netedat dels trens
Netedat en estacions i parades
Protecció contra agressions. Prevenció
Protecció contra agressions. Càmeres de seguretat
Mat. Mòbil
Protecciócontraagressions.Eq.EnregistramentMat.Mòbil
Gestió situacions emergència. Dispositius i
senyalització en unitats
Consum d’energia
Consum energètic de tracció
-
-
85,73
98,85
7,07
100
9,75
9,52
100
6,61
7,07
96,18
92,51
19,86
-
-
100
1,00
1,12
-
-
85,73
99,03
7,51
100
9,75
9,52
100
7,03
7,27
96,18
94,12
5,57
99,98
100
100
1,00
1,58
L4
L6
L5
-
-
85,73
99,76
-
-
9,75
9,52
100
-
-
96,18
-
-
-
-
-
-
-
