/
270
ANNEX V. DIMENSIÓSOCIAL. RESPONSABILITAT ENEL SERVEI DE TRANSPORT
2014
El Centre d’Atenció al Client del
TRAM
situat a les instal·lacions de
la
Marina
ha registrat
63.203 atencions
en 2014, xifra que representa una
disminució d’un2,93% en relació amb l’any anterior.
MES
Gener
Febrer
Març
Abril
Maig
Juny
Juliol
Agost
Setembre
Octubre
Novembre
Desembre
TOTAL
2013
%
VARIACIÓ
2013-2014
5.060
3.843
4.465
3.864
4.032
6.722
8.157
7.113
6.643
5.149
4.384
5.678
65.110
INTÈRFON
TOTAL
TELÈFON
1.843
1.646
1.753
2.130
1.902
2.535
2.667
3.013
3.624
1.979
1.491
2.319
26.902
2.602
2.459
2.567
3.165
2.638
4.054
4.156
3.947
4.622
2.300
1.735
2.056
36.301
4.445
4.105
4.320
5.295
4.540
6.589
6.823
6.960
8.246
4.279
3.226
4.375
63.203
-12,15
6,82
-3,25
37,03
12,60
-1,98
-16,35
-2,15
24,13
-16,90
-26,41
-22,95
-2,93%
El servei d’
informació telefònica d’Atenció al Client de Metrovalencia
va atendre, a través del telèfon gratuït 900 46 10 46, un total 93.236
telefonades en 2014. Març, setembre i juliol van ser els mesos de 2014
en què els clients de Metrovalencia van fer més consultes, amb 9.976,
9.200 i 8.942 telefonades, respectivament.
INFORMACIÓSOL·LICITADAPEL TELÈFON900461046
HORARIS
TARIFES
ITINERARIS
OBJECTESPERDUTS
ESDEVENIMENTS (EXPOJOVE, FIRES)
ENLLAÇOSAMBALTRESMODES
DE TRANSPORT PÚBLIC
DIVERSOS
4%
5%
0,5%
7%
9%
65%
9,5%
