/
262
ANNEX V. DIMENSIÓSOCIAL. RESPONSABILITAT ENEL SERVEI DE TRANSPORT
CRITERISDEQUALITAT
NIVELLD’EXIGÈNCIA (LÍNIES L1, L2, L3 I L4)
GRAUD’OCUPACIÓ
NRE. DE TRAMVIESOFERTS
DFC
1
MATERIALMÒBIL
ELÈCTRIC
DFC ENCLAVAMENT
ASCENSORS
ESCALESMECÀNIQUES
PLATAFORMES
SEIENTSRESERVATS
VALIDADORES EMBARCADES
El grau d’ocupació no ha de ser superior a 4 persones per metre quadrat.
Nombredeplacesper unitat: L1=94, L3=94+44, L4=44 (Bombardier)
Els tramviesanunciatscirculen totalment.
Els trens i tramvies efectuen els quilòmetres oferts en la informació al
client, d’acord amb el quadre horari exposat en estacions i parades de
tramvia sense sofrir avaries que afecten el client en el seu temps de
viatge. Es tindran en compte els valors de l’indicador del DFC, laduració
d’una anomalia en funció dels clients afectats, que relaciona el temps
de retard i/oparalitzaciódels trens/tramvies en circulacióper unaavaria
delmaterialmòbil amb els clients.
Els trens efectuen els quilòmetres oferts en la informació al client,
d’acord amb el quadre horari exposat en estacions i parades de tramvia
sensesofrir retardsacausade lesavariesdelsenclavamentsqueafecten
el client en el seu temps de viatge. Es tindran en compte els valors de
l’indicador del DFC, la duració d’una anomalia en funció dels clients
afectats, que relaciona el temps de paralització dels trens/tramvies en
circulació amb els clients que veuen disminuïda la qualitat del servei
prestat per una avaria dels enclavaments.
Elsascensorsexteriors i interiorshaurand’estar disponiblesper alsclients.
Elsclientsquees trobenambunaescalamecànica la troben funcionant.
Pel que fa a les persones ambmobilitat reduïda, les parades hauran d’estar
adaptadesconvenientment, facilitant-hi l’accésambplataformesaltesobaixes,
rampesabatibles,mecàniquesoautomàtiques, ascensorsoelsmitjansquees
considerenoportunsperaserutilitzadesperusuarisambcadirade rodes.
Es considera imprescindible que el vehicle dispose, almenys, d’un 10% de
seients reservatsen relacióambel total de launitat.
El client quevol entrar per unavalidadora la trobadisponible.
1
DFC: Duració d’una avaria en funció dels clients afectats
