/
261
CORRESPONDIENTEAL EJERCICIO TERMINADOEL 31DEDICIEMBREDE2014
2014
CRITERIOSDECALIDAD
Información en vehículos
Información conductor
Redes sociales
Puntualidad
Orientación al cliente
Reclamaciones
D, AC,C y A del personal de estaciones y USI
D,AC,CyAdelpersonalseguridad, línea telefe interfono
Asistencia
Movimientos bruscos en el viaje
Temperatura interior en el viaje
Limpieza de trenes
Limpieza en estaciones y paradas
Protección contra agresiones, Prevención
Protección contra agresiones. Cámaras de
seguridadMat.Móvil
Proteccióncontraagresiones.Eq.GrabaciónMat.Móvil
Gestión situaciones emergencia. Dispositivos y
señalización en unidades
Consumo de energía
Consumo energético de tracción
-
-
85,73
98,85
7,07
100
9,75
9,52
100
6,61
7,07
96,18
92,51
19,86
-
-
100
1,00
1,12
-
-
85,73
99,03
7,51
100
9,75
9,52
100
7,03
7,27
96,18
94,12
5,57
99,98
100
100
1,00
1,58
L4
L6
L5
-
-
85,73
99,76
-
-
9,75
9,52
100
-
-
96,18
-
-
-
-
-
-
-
