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CORRESPONDIENTEAL EJERCICIO TERMINADOEL 31DEDICIEMBREDE2014
2014
CRITERIOSDECALIDAD
Grado de ocupación
Fiabilidad del Servicio
DFCMaterialmóvil
DFC Enclavamiento
EscalerasMecánicas
DFC Escalerasmecánicas
Ascensores. Grado de disponibilidad
DFC Ascensores
Accesibilidad Interna
Canceladoras. Grado de disponibilidad
DFCCanceladoras. Grado disponibilidad
Máquinas autoventa
DFCMáquinas de autoventa
Información en paradas
Información en vehículos
Información
Información retrasos
Redes Sociales
Puntualidad
Orientación al Cliente
Reclamaciones
D,AC,CyAdelpersonaldeestacionesyUSI
D, AC, C y A del personal seguridad, línea
telef e interfono
Funcionamiento Equipos. Interfonos
Funcionamiento Equipos. Megafonía
Confort. Mov. bruscos
Confort. Temperatura interior
Limpieza de trenes
Limpieza de estaciones superficie
Limpieza de estaciones subterráneas
Protección contra agresiones. Prevención
Prevención de accidentes. Dispositivos y
señalización en unidades
Dispositivos y señalización. Estaciones
subterráneas
1,58
100,16
2,99
451
97,96
7.542
98,87
7.180
100
98,71
8.159
95,39
16.191
95.88
82,48
99,31
99
85,73
94,83
7,66
99,77
9,03
9,78
mmmmm
94,85
99,75
6,88
7,06
98,79
94,06
95,92
15,94
100
95
2,09 (L3,5)
100,03
12,75 (L3,5)
522 (L3,5)
97,70
23.722
99,31
5.481
100
99,72
9.271 (L3,5)
95,63
24.006 (L3,5)
95,84
82,41
100
100
85,73
93,02
7,63
100
9,43
9,12 (L3,5)
mmmmm
90,11 (L3,5)
99,98 (L3,5)
6,86
6,76
99,42 (L3,5)
96,88
95,79
5,55
100
95
L1
L3
L5
-
99,92
-
-
92,38
24.319
99,36
1.039
100
99,60
-
97,81
-
95,68
84,32
100
***
85,73
97,02
7,93
100
9,37
-
mmmmmmm
-
-
7,09
6,88
-
93,72
93,80
4,16
100
95
***No ha habido incidencias
