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ANEXO V. DIMENSIÓNSOCIAL. RESPONSABILIDADENEL SERVICIODE TRANSPORTE.
2014
El Centro de Atención al Cliente del
TRAM
ubicado en las instalaciones de
LaMarina
, ha registrado
63.203 atenciones
en 2014, lo que supone una
disminución de un2,93% con respecto al año anterior.
MES
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
TOTAL
2013
%
VARIACIÓN
2013-2014
5.060
3.843
4.465
3.864
4.032
6.722
8.157
7.113
6.643
5.149
4.384
5.678
65.110
INTERFONO
TOTAL
TELÉFONO
1.843
1.646
1.753
2.130
1.902
2.535
2.667
3.013
3.624
1.979
1.491
2.319
26.902
2.602
2.459
2.567
3.165
2.638
4.054
4.156
3.947
4.622
2.300
1.735
2.056
36.301
4.445
4.105
4.320
5.295
4.540
6.589
6.823
6.960
8.246
4.279
3.226
4.375
63.203
-12,15
6,82
-3,25
37,03
12,60
-1,98
-16,35
-2,15
24,13
-16,90
-26,41
-22,95
-2,93%
El servicio de
información telefónica de Atención al Cliente de
Metrovalencia
atendió, a través del teléfono gratuito 900 46 10 46, un
total 93.236 llamadas en 2014. Marzo, septiembre y julio fueron los
meses de 2014 en que los clientes de Metrovalencia más consultas
realizaron, con 9.976, 9.200 y 8.942 llamadas, respectivamente.
INFORMACIÓNSOLICITADA EN EL 900461046
HORARIOS
TARIFAS
ITINERARIOS
OBJETOSPERDIDOS
EVENTOS (EXPO-JOVE, FERIAS)
ENLACESCONOTROSMODOS
DETRANSPORTEPÚBLICO
VARIOS
4%
5%
0,5%
7%
9%
65%
9,5%
