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ANEXO V. DIMENSIÓNSOCIAL. RESPONSABILIDADENEL SERVICIODE TRANSPORTE.
Reclamaciones
Reclamaciones/millón viajeros
2014
452
45
Las líneas 1 y 3 reúnen lamayor parte de las reclamaciones:
Los usuarios del
TRAM
presentaron a lo largo de 2014 un total de
452
reclamaciones
, loque suponeun aumentodeun49% respecto a las quejas
registradas en2013, y un7% en reclamaciones pormillón de viajeros.
La línea 1 recoge lamayor parte de reclamaciones en la red de TRAM.
RECLAMACIONESPOR LÍNEAS EN2014
L - 1
L - 3
L - 4
L - 5
L - 6
7%
7%
43%
42%
RECLAMACIONESPOR LÍNEAS EN2014
LÍNEA1
LÍNEA2
LÍNEA3
LÍNEA4
LÍNEA9
18%
9%
32%
20%
21%
1%
