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FGV actualiza los compromisos y acciones de atención al viajero en su primer Libro Blanco del Cliente

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El documento incluye una serie de principios, criterios y propuestas para mejorar y ampliar la relación con el usuario. La publicación sustituye los manuales anteriores y homogeniza los procedimientos de actuación en Metrovalencia y TRAM d’Alacant   Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) ha elaborado por primera vez su propio Libro Blanco del Cliente, con la finalidad de homogenizar y establecer criterios y procedimientos de actuación en materia de atención a los viajeros. El objetivo que persigue la empresa pública…