Entradas Etiquetadas: atención al cliente

FGV impulsa un Centro Multicanal de Atención al Cliente para mejorar la calidad del servicio al usuario

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La empresa pública licita la gestión del servicio integral de respuesta inmediata en los teléfonos gratuitos, redes sociales y chat de las APP Se acortarán los tiempos de respuesta al cliente y se introducirán nuevas herramientas tecnológicas y canales Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) ha licitado la prestación del servicio de gestión del Centro Multicanal de Atención al Cliente de la empresa pública por un importe inicial de 363.000 euros, IVA incluido, por un periodo de un año con…

Los trabajadores de FGV reciben formación para mejorar la atención a personas con discapacidad intelectual o del desarrollo

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El contenido de estos cursos se ha elaborado en colaboración con entidades que agrupan a este tipo de colectivos La medida está incluida como parte de las iniciativas incluidas en el desarrollo del Plan de Accesibilidad Universal de la empresa pública   FGV ha comenzado a impartir al personal en contacto con los viajeros de Metrovalencia y TRAM d’Alacant un curso dirigido a mejorar la atención a las personas con discapacidad intelectual o del desarrollo. Los cursos tienen como objetivo…