FGV impulsa un Centro Multicanal de Atención al Cliente para mejorar la calidad del servicio al usuario

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La empresa pública licita la gestión del servicio integral de respuesta inmediata en los teléfonos gratuitos, redes sociales y chat de las APP Se acortarán los tiempos de respuesta al cliente y se introducirán nuevas herramientas tecnológicas y canales Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) ha licitado la prestación del servicio de gestión del Centro Multicanal de Atención al Cliente de la empresa pública por un importe inicial de 363.000 euros, IVA incluido, por un periodo de un año con…

FGV licita el suministro de energía en baja tensión para 2019 de Metrovalencia y TRAM d’Alacant

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El presupuesto inicial es de 484.000 euros, IVA incluido La baja tensión se utiliza para las estaciones en superficie, las oficinas de La Marina en Alicante y en caso de socorro en las estaciones subterráneas Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) ha comenzado la tramitación para la licitación del suministro de energía en baja tensión de Metrovalencia y TRAM d’Alacant para el próximo año por un importe inicial de 484.000 euros, IVA incluido. La baja tensión se emplea en las…

FGV renueva y actualiza su certificación ambiental ISO 14001

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Las auditorías externas reconocen la labor realizada en el cumplimiento de la normativa ambiental vigente Aenor ha verificado también la adaptación del sistema de gestión ambiental de la empresa pública a la nueva versión de la norma ISO Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) ha superado con éxito las recientes auditorías externas realizadas para la renovación de su certificación ambiental ISO 14001 en el servicio de transporte público ferroviario que presta en Alicante y Valencia, lo que le ha valida…

FGV colabora con la Unión de Consumidores en una campaña de concienciación sobre el consumo responsable del agua

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Un total de 280 vinilos se han repartido entre los trenes y tranvías de Metrovalencia y TRAM d’Alacant La iniciativa forma parte de las acciones de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) que realiza la empresa desde “Línea 0” Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) colabora con la Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana en una campaña de concienciación y sensibilización entre los usuarios de Metrovalencia y Tram d’Alacant para impulsar un consumo responsable del agua entre la ciudadanía. La campaña,…

FGV restaura el Tractor 4 de Rafelbunyol coincidiendo con el 125 aniversario de la llegada del tren al municipio

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El vehículo, expuesto como monumento en el exterior de la estación, ha sido retirado esta mañana para iniciar los trabajos La unidad fue construida por Devís en la década de 1930 y se espera que esté recolocada en noviembre Ferrocarriles de la Generalitat Valenciana (FGV) ha procedido a retirar esta mañana el Tractor 4, expuesto como monumento en el exterior de la estación de Rafelbunyol, para iniciar su restauración coincidiendo con el 125 aniversario de la llegada del tren al…

FGV denuncia el incidente provocado en el metro por un grupo religioso

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Se alteró el orden y la circulación estuvo interrumpida durante quince minutos en Alameda el sábado por la noche La empresa pública ya entregó en el momento de los hechos las grabaciones de seguridad de la estación y del interior de la unidad Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) presentó el 7 de agosto ante el Cuerpo Nacional de Policía una denuncia para la comprobación y averiguación de los hechos ocurridos el pasado 4 de agosto en el que un…

FGV destinará 15 millones de euros al servicio de vigilancia y protección de clientes, agentes, instalaciones y material móvil

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El contrato, para 2019 y 2020, incluye la seguridad, tanto de Metrovalencia como del TRAM d’Alacant Se atenderán a las circulaciones habituales, a los servicios especiales y a las situaciones imprevistas Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) ha licitado la contratación de la prestación del servicio de vigilancia y protección a clientes, agentes, instalaciones y material móvil de la red de Metrovalencia y el TRAM d'Alacant, según publica hoy el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana. La semana pasada, el…

FGV inicia una campaña informativa para impulsar el pago con tarjeta bancaria en las máquinas expendedoras de títulos

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El objetivo es incrementar el uso de las tarjetas de débito o crédito como medio más ágil, seguro y cómodo para el cliente En un futuro inmediato habrá nuevos métodos de pago y cancelación mediante teléfono móvil y las app de Metrovalencia y TRAM d’Alacant Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) ha iniciado una campaña informativa en Metrovalencia y TRAM d’Alacant para promover el pago de los títulos de transporte en las máquinas expendedoras automáticas mediante tarjeta bancaria. El objetivo…

FGV impulsó 46 acciones solidarias en el primer semestre de 2018

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Un total de 244 trabajadores voluntarios de la empresa realizaron 596 horas de trabajo social Treinta y tres entidades sin ánimo de lucro se han beneficiado de la política de Responsabilidad Social Corporativa de la empresa pública Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) realizó durante el primer semestre de 2018, junto con centros educativos, sociales y Organizaciones No Gubernamentales (ONG), 46 acciones solidarias en sus instalaciones de Metrovalencia y TRAM d’Alacant, dentro de su política de Responsabilidad Social Corporativa (RSC)…

FGV pone en marcha un paquete de medidas para mejorar la eficiencia energética de la empresa

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Las iniciativas incluyen la regulación del ATO, detectores de presencia, tecnología LED o equipos nuevos de refrigeración y ascensores El suministro de energía eléctrica tiene garantía de origen 100% renovable Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) ha puesto en marcha una serie de medidas e iniciativas encaminadas a conseguir mejorar la eficiencia energética de la empresa pública, enmarcadas en sus programas de gestión ambiental. Entre las actuaciones, algunas puestas en marcha ya en 2017, se pueden destacar la modificación de…