Entradas Categorizadas: Atención al Cliente

FGV obtiene la certificación de calidad de sus 16 líneas tras confirmar AENOR las condiciones y cualidades de la L9 de TRAM d’Alacant

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La L9 de Alicante, tras completar su proceso de modernización, ha podido acceder al documento que verifica las prestaciones exigidas La Norma de Calidad Europea UNE-EN 13816, aborda criterios como el servicio ofertado, información, atención al cliente, seguridad, accesibilidad, confort, puntualidad e impacto ambiental La Línea 9 de TRAM d’Alacant (Benidorm-Dénia) que gestiona Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) ha obtenido el certificado de la Norma de Calidad Europea UNE-EN 13816, dirigida a empresas de transporte público, una vez se…

FGV destina 6,5 millones de euros al mantenimiento de catenaria, subestaciones eléctricas e instalaciones de baja tensión en TRAM d’Alacant

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El nuevo contrato tendrá una duración de tres años con la posibilidad de dos prórrogas anuales Los servicios a realizar son mantenimientos preventivos y correctivos, además de actuaciones extraordinarias, complementarias y de mejora Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) ha adjudicado el servicio de mantenimiento de la línea aérea de contacto, comúnmente denominada “catenaria”, las subestaciones eléctricas y las instalaciones de baja tensión del TRAM d’Alacant. La duración del contrato, presupuestado en 6.539.849,11 euros, IVA incluido, es de tres años,…

La Generalitat concluye la excavación del túnel entre las estaciones de Xàtiva y Alacant de Metrovalencia y ejecuta la fase final de equipamiento y urbanización

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El conseller Vicente Martínez Mus acompañado por la alcaldesa accidental de Valencia, Julia Climent, han visitado los trabajos que se realizan en subterráneo y exterior A principios de octubre se habrá completado la reurbanización de la calle Alicante hasta el cruce con la calle Castellón y se abrirá al paso de peatones y vehículos y a final de año la totalidad de la obra La inversión prevista en esta actuación que se ejecuta para permitir también el paso de tranvías…

FGV oferta 76 puestos de trabajo para los servicios de atención al cliente en Metrovalencia y TRAM d’Alacant

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Esta convocatoria corresponde a las ofertas de empleo público de los años 2020, 2021, 2022 y 2023 y 2024 y también comprende la confección de bolsas de empleo temporal El plazo de inscripción finaliza el próximo 29 de julio y se puede realizar de manera telemática en la web fgv.es Ferrocarrils de la Generalitat Valencia (FGV) ha abierto la convocatoria pública por el sistema de concurso-oposición para la cobertura de 76 puestos de trabajo de los servicios de atención al…

El Consell aprueba la prórroga de la gratuidad del transporte público para las personas menores de 14 años y los nuevos descuentos tarifarios

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La medida entra en vigor el 1 de julio y se prolonga hasta el 31 de diciembre de 2025 El decreto establece bonificaciones de hasta el 50 % en los títulos mensuales para la población menor de 31 años Se mantiene la gratuidad para los residentes en los municipios más afectados por las inundaciones del pasado mes de octubre El Consell ha aprobado el decreto ley por el que se establecen reducciones temporales en las tarifas de los servicios públicos…

Martínez Mus destaca que la implantación de Navilens en toda la red de FGV representa un avance hacia un servicio más accesible para todas las personas

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El conseller de Medio Ambiente, Infraestructuras y Territorio ha explicado que se han instalado unos 3.000 códigos en 217 estaciones y paradas con información sobre las instalaciones y el servicio La información se puede obtener a través de las aplicaciones para móvil Navilens y Navilens Go que permiten leer los indicativos de colores instalados en las estaciones y paradas El conseller de Medio Ambiente, Infraestructuras y Territorio, Vicente Martínez Mus, ha asistido a la presentación del nuevo sistema de guiado…

FGV destina 5 millones de euros para mejorar la accesibilidad y seguridad de 46 pasos a nivel peatonales y entre andenes de Metrovalencia

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El conseller de Medio Ambiente, Infraestructuras y Territorio ha visitado una de las actuaciones ejecutadas en Almàssera Las actuaciones comprenden diversas soluciones como el traslado de los pasos a puntos más a accesibles y seguros, la instalación de elementos y protecciones y la dotación de nuevos equipamientos de señalización El conseller de Medio Ambiente Infraestructuras y Territorio, Vicente Martínez Mus, ha visitado hoy en Almàssera una de las obras incluidas en el plan de mejora de las condiciones de seguridad…

La Generalitat amplía seis meses más la reducción del 50% en los abonos y títulos multiviaje del transporte público autonómico

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El descuento se prorroga del 1 de agosto hasta el 31 de enero de 2025 y se aplica de manera directa en el momento de la compra La gratuidad para las personas menores de 31 años se amplió desde 1 de julio hasta el 31 de diciembre de este mismo año La Generalitat aplica desde el 1 de agosto y hasta el próximo 31 de enero de 2025 la reducción del 50 % en el precio de los abonos y…

El pleno del Consell aprueba prorrogar la reducción del 50 % en los títulos multiviaje y el Abono Joven Temporal Gratuito

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El descuento para los títulos multiviaje y abonos temporales se amplía hasta el 31 de julio de 2024 y la gratuidad para jóvenes de hasta 30 años se prolonga al 30 de junio de 2024 Los jóvenes deben renovar su título en las máquinas automáticas de venta de Metrovalencia y TRAM d’Alacant y en la Oficina de Atención al Cliente de Castelló, y el descuento del 50 % se aplicará de manera directa El Pleno del Consell ha aprobado el…

Pradas presenta el nuevo sistema de traducción de lengua de signos de los Centros de Atención al Cliente de Metrovalencia y TRAM d’Alacant

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La consellera de Infraestructuras ha destacado que esta iniciativa en la que ha participado Fesord CV facilita el acceso al transporte público de las personas sordas En Valencia el sistema de traducción simultánea está disponible en las estaciones de Xàtiva, Colón, Benimaclet, Alacant, Àngel Guimerà, Empalme y Mislata, y en Alicante en las de Luceros y Dénia La consellera de Medio Ambiente, Agua, Infraestructuras y Territorio, Salomé Pradas, ha presentado el nuevo sistema SVisual que permite la traducción simultánea mediante…