Page 78 - Informe de Gestió, Comptes Anuals i Memòria de Sostenibilitat FGV 2015
P. 78
FGV Exercici Económic Exercici Ambiental Exercici Social
Atenció i privacitat dels Usuaris València
Bicicletes tot el cap de setmana i festius
Dins de l'actualització de les Normes Tarifàries i d‘Atenció al Client, destaca l'ampliació del
permís per a viatjar amb bicicleta a tot el cap de setmana i en tot el conjunt de la xarxa de
metro i tramvia de València. D’aquesta manera, els viatgers poden accedir lliurement amb
la seua bicicleta a l'interior de les unitats els dissabtes, diumenges i festius.
Entre altres qüestions, també cal destacar la matisació que els menors de 10 anys poden
viatjar gratis amb un acompanyant per Metrovalencia o la publicació del nou Manual
d'Atenció al Client, en el qual s'actualitzen els canals i processos de comunicació per a
adaptar-los a les noves tecnologies, les necessitats del client i els objectius arreplegats en
el Pla Estratègic d’FGV.
FGV. Informe de Gestió, Comptes Anuals y Memòria de Sostenibilitat 2015 78
