Page 73 - Informe de Gestió, Comptes Anuals i Memòria de Sostenibilitat FGV 2015
P. 73
FGV Exercici Económic Exercici Ambiental Exercici Social
Enquestes de Satisfacció
FGV realitza anualment una enquesta de satisfacció dirigida als seus usuaris. L'enquesta es
desglossa en 22 atributs els resultats dels quals integren l‘Índex de Satisfacció de Clients
(ISC), mesurat en una escala d'1 a 10 punts.
Valoració Viatger València 7,83
+0,14 > 2014
*S'han realitzat les agrupacions següents per a la comparativa amb 2014
Valoració Viatger TRAM 8,30
-0,03 < 2014
FGV. Informe de Gestió, Comptes Anuals y Memòria de Sostenibilitat 2015 73
