Page 78 - Informe de Gestión, Cuentas Anuales y Memoria de Sostenibilidad FGV 2015

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Atención y privacidad de los Usuarios Valencia

Bicicletas todo el fin de semana y festivos
Dentro de la actualización de las Normas Tarifarias y de Atención al Cliente destaca la
ampliación del permiso para viajar con bicicleta a todo el fin de semana y en todo el
conjunto de la red de metro y tranvía de Valencia. De este modo, los viajeros pueden
acceder libremente con su bicicleta al interior de las unidades los sábados, domingos y
festivos.

Entre otras cuestiones, también hay que destacar la matización de que los menores de 10
años pueden viajar gratis con un acompañante por Metrovalencia o la publicación del
nuevo Manual de Atención al Cliente, en el que se actualizan los canales y procesos de
comunicación para adaptarlos a las nuevas tecnologías, las necesidades del cliente y los
objetivos recogidos en el Plan Estratégico de FGV.

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