Page 73 - Informe de Gestión, Cuentas Anuales y Memoria de Sostenibilidad FGV 2015
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FGV Desempeño Económico Desempeño Ambiental Desempeño Social
Encuestas de Satisfacción
FGV realiza anualmente una encuesta de satisfacción dirigida a sus usuarios. La encuesta se
desglosa en 22 atributos cuyos resultados integran el Índice de Satisfacción de Clientes
(ISC), medido en una escala de 1 a 10 puntos.
Valoración Viajero Valencia 7,83
+0,14 > 2014
*Se han realizado las siguientes agrupaciones para la comparativa con 2014
Valoración Viajero TRAM 8,30
-0,03 < 2014
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