/
239
CORRESPONENT A L’EXERCICI ACABAT EL 31DEDESEMBREDE2014
> Client misteriós
FGV ha efectuat auditories periòdiques en les línies 1, 3 i 5 demetro, en
les línies 4 i 6de tramvia deMetrovalencia, així com en les línies 1, 2, 3 i
4deTRAM, per verificar una sèriedeqüestions que considera fonamentals
en els trens i en les estacions, així com en relació amb el tracte dispensat
tant pel personal propi de FGV com pel personal de seguretat.
Quant al personal de les estacions deMetrovalencia
2014
Disponibilitat
9,4
Actitud comercial
9,1
Competència
9,5
Aparença
9,4
2014
APARENÇA
COMPETÈNCIA
ACTITUDCOMERCIAL
DISPONIBILITAT
0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0
