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ENTREVÍAS
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ABLEPARASUSUSUARIOS
Losclienteshanotorgadounavaloraciónde8,30puntos
sobre 10 al servicio global de transporte que presta el
TRAMMetropolitano de Alicante, de acuerdo con los
resultados del Índice de Satisfacción al Cliente (ISC)
2015, tras efectuar 1.531 entrevistas entre los viajeros
mayores de 15 años de las tres líneas de tranvía, la del
tren-TRAM y ladel tren convencional.
Los aspectos del servicio que han recibido mejor
valoración por parte de los clientes son la puntualidad
(8,58 puntos), el funcionamiento de escaleras
mecánicas y ascensores (8,58), la señalización (8,46),
seguridad en el trayecto (8,45) y el compromiso con el
medio ambiente (8,43).
Tan solo la valoración relativa al precio de los billetes y
la nomasificación se sitúa por debajo de siete puntos,
en concreto 6,88 puntos. Es decir, hasta los factores
con menor puntuación son estimados con una buena
valoración, comodemuestraque, lasiguientepuntuación
más baja, es la información sobre interrupciones, con
7,31puntos, conuna valoraciónde notable.
La Línea 2 (Luceros-Sant Vicent del Raspeig) se
sitúa en la cabeza de trayectos mejor valorados, con
8,45 puntos, quince décimas por encima de la media
global. Le siguen la Línea 1 Luceros-Benidorm), con
8,40 puntos; la Línea 4 (Luceros-Plaza de La Coruña),
con 8,30; la Línea 9 (Benidorm-Denia), con 8,22; y,
finalmente, la Línea 3 (Luceros-El Campello), con 7,98
puntos. Es decir, todas ellas registranunnotable.
Perfildelusuario
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EDAD:
36 años
SEXO:
Mujer
ESTUDIOS:
Secundarios
OCUPACIÓN:
Asalariado
MOTIVODELVIAJE:
Trabajo
RESIDENTE:
Alicante
ciudad
TÍTULODEVIAJE:
TAM
10
