Page 45 - Memoria FGV 2017
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FGV, 30 anys en moviment Desempeño Económico Desempeño Ambiental Desempeño Social
Reclamaciones.
Objetos perdidos
Ha habido en 2017 un aumento claro de las reclamaciones. El motivo principal ha sido las molestias causadas a los clientes en
los días con paros convocados, ya que el aumento de reclamaciones se registró en dichos días.
El número de objetos perdidos ha aumentado durante 2017 un 18% en Metrovalencia y un 9,6% en TRAM d’Alacant.
Reclamaciones Concepto 2016 2017 %
Objetos Perdidos Metrovalencia 2.093 3.019 44,2%
TRAM d'Alacant 395 431 9,1%
Metrovalencia 4.855 5.728 18,0%
TRAM d'Alacant 1.396 1.489 9,6%
FGV | Informe de Gestión, Cuentas anuales y Memoria de Sostenibilidad 2017 45
