Page 13 - Informe de Gestión, Cuentas Anuales y Memoria de Sostenibilidad FGV 2016

FGV Desempeño Económico Desempeño Ambiental Desempeño Social

Además, FGV ha impulsado la
creación en la Asociación de
Empresas de Transporte Urbano
Colectivo (ATUC) que incluye
autobuses, tranvías y metros de
una comisión técnica en materia
de seguridad, tras recabar el
apoyo de otras explotaciones
españolas. Esta comisión ha
completado un documento
relativo a los elementos básicos
de un sistema de gestión de la
seguridad y ha ratificado el texto
sobre indicadores comunes de
seguridad en metros,
suburbanos y tranvías.

La red de Alicante, y en concreto la Línea 9, ha acaparado el mayor esfuerzo
inversor de la empresa, tras concluir la renovación del tramo Altea-Calp. Ante la
necesidad de proseguir con las actuaciones de mejora previstas, se tomó la decisión
de suspender la circulación ferroviaria entre Calp y Dénia, al no cumplir este tramo
con los nuevos estándares de calidad y seguridad, y completar así lo antes posible
la renovación de un trazado que en los próximos años reunirá las mismas
condiciones que el resto de la red del TRAM d´Alacant.

En la explotación de Valencia, se ha iniciado el plan de pintura y rehabilitación de
estaciones en superficie y se ha completado el informe sobre la situación de los
pasos a nivel peatonales y pasos entre andenes. Ello ha permitido establecer las
actuaciones prioritarias para mejorar las condiciones de accesibilidad y seguridad de
estos puntos de la red.

El cierre del ejercicio nos ha aportado una muy buena noticia en lo relativo al número
de viajeros, que ha experimentado un incremento del 2,94 % respecto de 2015. Los
73.064.243 usuarios transportados han permitido a FGV romper la tendencia a la
baja de años anteriores y volver a crecer. Resultado que ha estado acompañado por
los buenos datos obtenidos en la valoración de nuestros usuarios que, según el
Índice de Satisfacción al Cliente (ISC), se ha situado en un 7,8 en Metrovalencia y
un 8,3 en el TRAM d´Alacant.

Este balance, junto con los retos iniciados, nos anima a seguir trabajando por el
compromiso que nos une con todos los valencianos, y ofrecer un servicio de
transporte sostenible, seguro, de calidad y accesible para todos.

Juan Andrés Sánchez Jordán, Director gerente de FGV

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