Page 151 - Memoria FGV 2017

Informe de Gestión de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana 2017

Informe de Gestión correspondiente al ejercicio terminado el 31 de
diciembre de 2017

1. Situación de Ferrocarriles de la Generalitat Valenciana.

1.1. Estructura Organizativa de la Entidad.

Las áreas de negocio de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana son las siguientes:

Área de Departamentos Misión
Negocio
Gerencia Auditoría Interna Controla y evalúa las operaciones económicas, contables y
Seguridad en la fiscales, verificando y determinando el cumplimiento de los
Comunicación Circulación procedimientos de acuerdo a las leyes y normas, tanto internas
Clientes y Servicios Jurídicos y como externas.
Accesibilidad Patrimonio
Alicante Diseña, organiza y coordina los procedimientos encaminados a
Explotación Gabinete lograr que la seguridad en la circulación se sitúe en un nivel de
Comunicación riesgo aceptable y vigila que todos los departamentos de la
Económica Clientes y Accesibilidad empresa implicados ajusten su actuación a tales procedimientos.
Financiera
Gestión de Alicante Facilita el adecuado soporte jurídico-legal para que las
Personas Técnico actuaciones de FGV, tanto las que tengan proyección externa
como interna, se lleven a cabo conforme a la normativa de
Operaciones aplicación, asumiendo la representación y defensa profesional de
Ingeniería y Proyectos los intereses de FGV ante los órganos jurisdiccionales y
administrativos.
Sistemas
Coordina las diversas unidades funcionales de FGV con el fin de
Económica Financiera mejorar la eficiencia y eficacia de la gestión y de desarrollar
adecuadamente la estrategia.
Gestión de Personas
Elabora y desarrolla políticas de comunicación y establece y
mantiene cauces de comunicación (externa e interna) y de
relaciones institucionales de FGV, a fin de mejorar la imagen de
la empresa y poner en valor los logros de gestión.

Diseña y pone en marcha políticas y procedimientos para
satisfacer los estándares de servicio definidos respecto a los
usuarios, la atención a los mismos y su acceso a la red y las
premisas estratégicas y de calidad, con especial atención a los
requisitos legales sobre derechos de los usuarios y con el fin de
incrementar el número de éstos y mejorar la calidad percibida y
la accesibilidad.

Supervisa, controla y coordina la actividad de FGV en Alicante,
ejerciendo la dirección de forma delegada por Gerencia.

Supervisa, planifica y coordina los departamentos encargados, en
su conjunto, de garantizar el buen funcionamiento de los
equipamientos, material rodante e instalaciones y acredita que se
cumplen las condiciones técnicas necesarias exigibles para
realizar la actividad de transporte.
Supervisa, planifica y coordina a los departamentos encargados,
en su conjunto, de realizar la actividad de transporte de personas
propiamente dicha, para que esta se realice en adecuadas
condiciones.
Elabora, valida y asesora técnicamente a la organización en lo
referente a los proyectos para adquirir, reponer, modificar o
construir todo tipo de instalaciones, sistemas, infraestructuras o
material rodante que precise FGV. Define, en colaboración con el
resto de departamentos, los estándares de mantenimiento y
participa en la intervención de FGV en proyectos externos de
asesoramiento, prestación de servicios, colaboraciones de
ingeniería, explotación, operación, construcción/mantenimiento
de infraestructuras, etc.
Proporciona los sistemas informáticos (infraestructura y
aplicaciones) que dan soporte eficaz, eficiente, ágil y flexible a los
procesos de negocio, garantizando la continuidad del servicio, su
integridad y seguridad y la confidencialidad de los datos y
contribuye a la mejora y definición de procesos.

Supervisa, planifica y coordina los departamentos encargados, en
su conjunto, de la adecuada realización de las actividades
relacionadas con la gestión de los recursos económicos a
disposición de FGV y del control presupuestario, para conseguir el
empleo racional y eficiente de tales recursos, de acuerdo a la
normativa aplicable.

Supervisa, planifica y coordina los departamentos encargados, en
su conjunto, de realizar las actividades relativas a la adecuada
gestión de las personas de la empresa de acuerdo a la normativa
aplicable, para la satisfacción de éstas y el logro de los fines de
FGV.

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