Page 13 - Informe de Gestió, Comptes Anuals i Memòria de Sostenibilitat FGV 2016

FGV Acompliment Econòmic Acompliment Ambiental Acompliment Social

A més, FGV ha impulsat, en matèria
de seguretat, la creació de una
comissió de seguretat en la
circulació en metros i tramvies
d'ATUC (Associació d’Empreses de
Transport Urbà Col·lectiu, que inclou
autobusos, tramvies i metros),
després de demanar el suport
d’altres explotacions espanyoles.

Aquesta comissió ha completat un
document relatiu als elements
bàsics d’un sistema de gestió de la
seguretat i ha ratificat el text sobre
indicadors comuns de seguretat en
metros, suburbans i tramvies.

La Xarxa d’Alacant, i en concret la Línia 9, ha acaparat el major esforç inversor de
l’empresa, després de concloure la renovació del tram Altea-Calp. Davant la
necessitat de prosseguir amb les actuacions de millora previstes, es va prendre la
decisió de suspendre la circulació ferroviària entre Calp i Dénia, vist que aquest tram
no complia amb els nous estàndards de qualitat i seguretat, i completar així com
més prompte millor la renovació d’un traçat que en els pròxims anys reunirà les
mateixes condicions que la resta de la xarxa del TRAM d’Alacant.

En l’explotació de València, s’ha iniciat el pla de pintura i rehabilitació d’estacions en
superfície i s’ha completat l’informe sobre la situació dels passos a nivell de vianants
i passos entre andanes. Això ha permès establir les actuacions prioritàries per a
millorar les condicions d’accessibilitat i seguretat d’aquests punts de la xarxa.

El tancament de l’exercici ens ha aportat una molt bona notícia quant al nombre de
viatgers, que ha experimentat un increment del 2,94% respecte de 2015. Els
73.064.243 usuaris transportats han permès a FGV trencar la tendència a la baixa
d’anys anteriors i tornar a créixer. Resultat que ha estat acompanyat per les bones
dades obtingudes en la valoració dels nostres usuaris que, segons l’Índex de
Satisfacció al Client (ISC), s’ha situat en un 7,8 en Metrovalencia i un 8,3 en el
TRAM d’Alacant

Aquest balanç, junt amb els reptes iniciats, ens anima a continuar treballant pel
compromís que ens uneix amb tots els valencians, i oferir un servei de transport
sostenible, segur, de qualitat i accessible per a tots.

Juan Andrés Sánchez Jordà
Director gerent de FGV

FGV | Informe de Gestió, Comptes Anuals i Memòria de Sostenibilitat 2016 13