Versión de HTML Básico
67
7. atenció al client
Setembre va ser el mes en què es va registrar un nombre més gran de visites
als centres d’Atenció al Client amb 35.974. En segon lloc, figura el mes d’oc-
tubre, amb 34.421, i març ocupa el tercer lloc, amb 31.994.
Quant als centres que acullen més visites, destaca el de l’estació de Xàtiva,
que concentra el 35,2 per cent del global, amb 116.354 visites. En segona
posició figura el CAC d’Aeroport, amb 76.721 visites ateses. Li seguixen el de
Benimaclet, amb 52.852; el de Túria amb 36.514; el de Colón, amb 34.708, i el
de la Universitat Politècnica, amb 12.881.
Els centres reben clients que necessiten algun objecte físic, com ara plans
de la xarxa, etcètera, i on tramiten les targetes personalitzades mensuals,
anuals o de Gent Major i de Mobilitat. Enguany, les visites es van deure a qües-
tions relacionades amb les tarifes i peatge, itineraris, horaris, a reclamacions
i, inclusivament, a objectes perduts.
1.2. Telèfon d’Informació 900 46 10 46
El Servici d’Informació Telefònica d’Atenció al Client de Metrovalencia va
atendre, a través del telèfon gratuït 900 46 10 46, un total 103.428 telefona-
des. Març, gener i setembre van ser els mesos de l’any en què els clients van
realitzar més consultes, amb 10.660, 10.382 i 9.641 telefonades, respectiva-
ment. En quart lloc se situa octubre, amb 8.943 contactes, al qual seguixen
juny, amb 8.927, i abril, amb 8.683 peticions d’informació.
Dels sis mesos restants de 2013, desembre va registrar 8.282 9.300; febrer,
7.931; juliol, 7.728; agost, 7.585; novembre, 7.379 i, en últim lloc, maig, amb
7.287 consultes.