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ANEXO IV. DIMENSIÓN SOCIAL. SOCIEDAD
scensores.
Grado de
isponibilidad
DFC
Ascensores
Accesibilidad
Interna
Canceladoras Grado
de disponibilidad
DFC
Canceladoras
Grado
disponibilidad
Máquinas
autoventa
DFC Máquinas
de autoventa
99,46
3.689
98
99,54
5.856
97,93
10.248
99,15
6.235
100
98,95
5.847
92,51
25.619
98,12
13.128
100
99,80
9.579
98,28
20.570
99,32
4.789
100
99,80
10.702
94,70
39.291
99,77
725
100
99,80
989
98,52
15.248
99,47
761
100
99,70
1.482
97,15
34.074
encia
Movimientos
bruscos en el viaje
Temperatura interior en
el viaje
Limpieza
trenes
Limpieza en estaciones y
paradas
Protección contra
agresiones.
Prevención
0
7,03
7,76
96,24
99,39
14,78
0
6,25
6,65
96,36
99,11
15,28
0
8,19
8,24
96,24
98,38
3,85
0
6,88
7,15
96,36
98,82
3,15
0
-
-
96,24
-
-
0
-
-
96,36
-
-
DFC
nceladoras
Grado
disponibilidad
Máquinas
autoventa
DFC
Máquinas
autoventa
Información
en paradas
Información
en vehículos
Información
conductor
Puntualidad Orientación
al cliente
989
97,76
15.248
99,44
100
100
98,92
8,01
1.482
91,89
34.074
89,77
96
100
99,01
7,07
989
97,67
15.248
100
100
100
99,40
8,16
1.482
86,41
34.074
89
96
100
99,45
7,51
989
-
15.248
100
100
100
99,86
-
1.482
-
34.074
89
96
100
99,79
-
ientación al
cliente
Reclamaciones Reclamaciones
Agentes
D, AC, C y A del
personal de
estaciones y USI
D, AC, C y A del personal
seguridad, línea telef e
interfono
Funcionamiento
Equipos. Interfonos
7,70
98,82
0,40
8,99
8,12
73,67
7,32
99,67
0,28
8,58
9,59
93,37
8,09
99
0,25
8,45
8,92
88,31
7,48
100
0,18
8,24
9,04
86,76
8,23
100
0,09
9,57
8,92
88,31
7,67
100
0,08
8,79
9,04
86,76