Versión de HTML Básico
ENTREVÍAS
36
11
visió Valenciana (TVV) i Fira València i del metro fins
a Mislata-Almassil, en 2001 es va inaugurar la nova
estació d’Empalme. A l’abril de 2005 es va posar en
servici el primer tram de la nova Línia 5 amb tres no-
ves estacions, Aragó, Amistat i Ayora.
En 2007 es va comunicar el port i l’aeroport. A l’abril
es va posar en servici la nova estació d’intercanvi de
la Línia 5 Marítim Serrería i la prolongació de la línia,
en superfície, fins a la dàrsena del Port (parada de
Neptú). En l’altre extrem de la L-5, el mateix mes es
va obrir al públic el tram de prolongació entre Mis-
lata-Almassil i l’Aeroport de Manises. A més, es va
posar en servici la Línia 6 que cobrix el trajecte entre
la plaça Tossal del Rei i l’estació de Marítim-Serrería.
Al desembre de 2010 es van inaugurar les estaci-
ons subterrànies d’Alboraya (Palmaret i Peris Ara-
gó); al maig de 2011 les de Benimàmet i Les Caro-
lines-Fira i, al febrer de 2010, el nou edifici d’entra-
da a l’estació de Safranar.
///
El Centre d’Atenció al Client (CAC) de l’estació de
Xàtiva ha complit quinze anys de servici des que s’in-
augurara el 17 de setembre de 1998. Va ser la primera
instal·lació d’estes característiques amb què va comp-
tar Metrovalencia d’entre els sis existents hui en dia i
la seua posada en marxa es va produir un dia després
de l’obertura de l’estació i del tram de la Línia 3 Albe-
reda-Avinguda del Cid.
El CAC de Xàtiva és el que més visitants acumula, ja
que més d’1,6 milions d’usuaris han passat per les se-
ues dependències, 111.695 durant 2012. Açò es deu
al fet que el centre està situat en un lloc estratègic, i és
l’estació de Xàtiva un punt àlgid de trànsit dins de la
xarxa de Metrovalencia i una de les seues instal·lacions
més cèntriques.
El centre de Xàtiva, igual que els de la resta de la xar-
xa, rep clients que necessiten algun objecte físic, com
a plànols de la xarxa, una funda per al títol, etcètera.
També als qui tramiten les targetes personalitzades
mensuals, anuals o de Gent Major i de Mobilitat. A més
atenen qüestions relacionades amb les tarifes i peatge,
itineraris, horaris, reclamacions i, inclusivament, a ob-
jectes perduts.
Els mesos de març i setembre són els mesos de ma-
jor treball en este Centre d’Atenció al Client, mentres
que els mesos de menor activitat a Xàtiva corresponen
a juliol i a agost.L’existència dels Centre d’Atenció al
Client es deu als objectius que manté FGV a l’hora de
prestar un servici de qualitat als usuaris. S’emmarca
dins del compromís adquirit com a empresa d’aten-
dre les sol·licituds i ajudar els viatgers que necessiten
indicacions.
///
15 ANYS DE CENTRES
D’ATENCIÓ AL CLIENT
ALÈNCIA
1988
2013
Xarxa total
123,7 km 146,7 km
Xarxa subterrània
7 km 25,3 km
Quilòmetres recorreguts 970.875 5.548.276*
Estacions totals
79
133
Estacions soterrades 7
35
Viatgers
18.324.124 45.499.241*
* fins 7 d’octubre