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Informe de gestión 2013
170
MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2012/13
Línea Año Grado de
ocupación
Fiabilidad
del
Servicio
DFC
Material
eléctrico
móvil
DFC
Enclavamiento
Plataformas Escaleras Ascensores Accesibilidad
Interna
Accesibili
cancelad
de estac
L1
2012
1,81
99,94
14,15
174
100
99,47
98,86
100
99,9
2013
2,25
99,93
10,71
136
100
99,49
99,89
100
99,97
L3 2012
3,17
99,92
9,43
174
100
99,47
98,86
100
99,9
2013
2,20
99,95
2,66
136
100
99,49
99,89
100
99,9
L4 2012
1,62
99,94
3,23
174
100
99,47
98,86
100
99,9
2013
1,17
99,88
4,01
136
100
99,49
99,89
100
99,9
Línea
Año
Limpieza en estaciones y
paradas
Protección contra agresiones.
Prevención
Protección contra agresiones Cámaras
estaciones
Protec
L1
2012
95,99
4,25
---
2013
96,21
15,85
98,21
L3
2012
96,10 (SP) 96,36 (SB)
2,85
---
2013
96,18 (SP) 96,44 (SB)
9,6
98,54
L4
2012
96,52
0,9
---
2013
96,72
1,7
96,98
Línea Año
Orientación al cliente
Reclamaciones D, AC, C y A del personal de estaciones
y USI
D, AC, C y A
del personal
seguridad, línea
telef e interfono
Asistencia
L1
2012
8
100
8,41
8,54
100
2013
8,06
100
7,76
9,38
100
L3 2012
8,10
100
8,43
8,56
98
2013
8,30
100
7,59
9,53
88
L4 2012
8,40
100
7,96
8,65
100
2013
8,49
100
7,57
9,55
100